Maketto Logo
logo
Все магазины
Все категории
  • Новый заказ

Как заказать товары из Японии

  • О сервисе Maketto

  • Как сделать заказ

  • Оплата и баланс

  • Комиссия и стоимость

  • Аукционы

  • Склад, проверка и посылка

  • Международная доставка

Нужна дополнительная помощь?

Будем рады ответить на все ваши вопросы и провести вас через весь процесс работы сервиса.

Связаться с нами

Maketto это сервис-посредник: мы покупаем товары в Японии для тех, кто живёт за рубежом.
Схема простая: вы находите товар → мы его выкупаем → заказ приходит на наш склад в Тояме → мы принимаем, объединяем ваши заказы в одну посылку → отправляем посылку в вашу страну.

На витрине Maketto доступны шесть интегрированных площадок. Новые товары можно заказать на Amazon, Yahoo Shopping, Rakuten и UNIQLO, а винтаж, редкие вещи и товары с рук — найти на Yahoo Auctions и Mercari.

Товары оформляются прямо на Maketto. Если нужного магазина нет в каталоге, добавьте ссылку через форму «Новый заказ», и мы выкупим товар для вас.

Собственного товарного склада у нас нет — мы не держим товары, а покупаем их под ваш заказ в японских магазинах и на аукционах. Наш склад в Тояме нужен только чтобы принять покупку, проверить её и подготовить к международной отправке.
Через нас берут самые разные вещи из японских магазинов и с аукционов: одежду и обувь, товары для рыбалки, аниме-товары и коллекционные фигурки, косметику, часы, детали и запчасти. Подойдёт почти любой товар — кроме запрещённых к пересылке (их список есть на странице калькулятора).

Выберите товар на Amazon, Yahoo Shopping, Rakuten, UNIQLO или Mercari, добавьте его в корзину и оформите заказ на Maketto.

На Yahoo Auctions можно сделать ставку или купить лот сразу, если продавец указал цену выкупа. Для участия в торгах потребуется пополнить баланс.

Откройте форму «Новый заказ» в личном кабинете и добавьте ссылки на товары. Для каждого товара укажите количество и нужные параметры — например, размер, цвет или модель.

Менеджер проверит наличие и стоимость и выставит счёт на согласование. В одном заказе можно оформить товары только из одного магазина.

Искать товары на витрине можно на русском или английском языке — запрос автоматически переводится на японский. Перевод можно отключить — например для поиска по названию бренда.

Если вы уже нашли товар в другом японском магазине, добавьте ссылку через форму «Новый заказ». Если ссылки нет и нужна помощь с поиском, обратитесь в поддержку.

Минимальной стоимости товара нет. Комиссия Maketto составляет 10% от стоимости товара, но не менее ¥1000 за один заказ.

Один заказ — это одна покупка в одном магазине. На Yahoo Auctions и площадках частных объявлений каждый лот считается отдельным заказом.

Так бывает — продавец мог снять товар с продажи или он закончился, пока заказ обрабатывался. В этом случае деньги за товар возвращаются на ваш баланс в личном кабинете.
Оплатить можно прямо на сайте: картой российского банка или по СБП в рублях, иностранной картой (Visa/Mastercard, через Stripe), переводом через Wise или банковским переводом. Также можно заранее пополнить баланс личного кабинета и оплачивать покупки с него.
Нет. Оплата заказа и наших услуг проходит на сайте через интернет-эквайринг — банковской картой или по СБП, в защищённой форме, как в обычном интернет-магазине; платёж обрабатывает платёжный оператор. Данные карты не нужно отправлять нам или сообщать менеджеру. Банк, выпустивший карту, может запросить подтверждение по 3-D Secure — например, кодом или через банковское приложение. Реквизиты компании указаны на сайте и в договоре-оферте.

Заказ можно оплатить картой российского банка в рублях. Стоимость в йенах автоматически пересчитывается в рубли по внутреннему курсу Maketto, действующему на момент оплаты.

Также доступна оплата в йенах и других валютах картами Visa, Mastercard и JCB, выпущенными за пределами России. Если у вас есть иностранная банковская карта, рекомендуем использовать её: как правило, такая оплата получается выгоднее, поскольку при оплате в рублях в стоимость конвертации входят дополнительные расходы, связанные с проведением международных расчётов из России.

Для платежей от 200 000 ¥ также доступна оплата криптовалютой. Для получения реквизитов обратитесь к менеджеру.

Баланс пополняется в личном кабинете — российской или иностранной картой. С баланса удобно оплачивать покупки и делать ставки на аукционах.

Баланс нужен в первую очередь для аукционов: чтобы сделать ставку, на балансе должна быть достаточная сумма — при ставке она резервируется. Также с баланса удобно оплачивать обычные заказы.
Итоговая цена складывается из нескольких частей: цена товара, комиссия сервиса, доставка по Японии (от продавца до нашего склада) и международная доставка до вас. Международную доставку считает калькулятор.

Комиссия Maketto составляет 10% от стоимости товара, но не менее ¥1000 за один заказ. Точный размер комиссии отображается при оформлении или указывается в счёте.

Стоимость и сроки доставки считает калькулятор на витрине: укажите вес, страну и тип товара — и увидите доступные варианты. Там же список товаров, запрещённых к пересылке.
Да. Если вы заказали несколько товаров, их можно объединить в одну посылку — так международная доставка выходит дешевле, чем отправлять каждый товар отдельно.
Yahoo Auctions — крупнейшая площадка японских онлайн-аукционов. Здесь продают винтаж, коллекционные и редкие вещи, товары бывшие в употреблении и лоты по цене ниже магазинной. Многое встречается в одном экземпляре, поэтому за интересным лотом стоит следить.
Чтобы участвовать в аукционе, сначала пополните баланс. Когда вы делаете ставку, её сумма резервируется (блокируется) на балансе на время торгов. Обратите внимание: отменить ставку нельзя.
Ставка — это только цена самого товара. Доставка по Японии, комиссия сервиса и международная доставка в неё не входят и оплачиваются отдельно.
Если вы выиграли, зарезервированная сумма списывается с баланса, и мы выкупаем лот. Если проиграли — сумма разблокируется и снова доступна на балансе.
У некоторых лотов есть цена выкупа (Buyout) — по ней товар можно купить сразу, не дожидаясь конца аукциона.
Когда ваши заказы приедут на склад в Тояме, их можно объединить в одну посылку в личном кабинете, выбрать способ доставки и оплатить её. Объединение помогает сэкономить на международной пересылке.
Да. На складе мы принимаем каждый заказ, проверяем его и фотографируем — так вы видите, что именно приедет, ещё до международной отправки.
Да, для посылки можно заказать дополнительные услуги — например, усиленную упаковку. Актуальный список услуг и цены указаны на сайте при оформлении посылки.
После прибытия на склад товар хранится бесплатно до 90 дней, пока вы собираете и оплачиваете посылку. Если нужно больше времени, напишите в поддержку.
Maketto доставляет по всему миру. Основные направления — Россия и страны СНГ, но отправить посылку можно и в другие страны.
Доступны EMS, авиапочта, FedEx и другие службы. Набор вариантов зависит от страны и веса посылки — все доступные способы покажет калькулятор.
Стоимость зависит от веса и габаритов посылки, страны и выбранной службы. Точную сумму и сроки показывает калькулятор на витрине.
Сроки зависят от способа и страны. Ориентировочно по миру — около 2–4 недель; экспресс-службы вроде FedEx доставляют быстрее. Точный срок для вашего варианта покажет калькулятор.
Для России есть отдельные маршруты — например, морская и карго-доставка. Сроки по ним сильно разные: от нескольких дней экспрессом до примерно трёх месяцев морем. Иногда возможны задержки на таможне — это нормально, посылка продолжит путь.
Да, у отправленной посылки есть трек-номер для отслеживания. Вопросы по страховке и особым условиям уточняйте в поддержке — на русском или английском, sales@maketto.jp или в чате личного кабинета.