Rakuten на русском: заказать из Японии с доставкой в Россию

Rakuten Ichiba — крупнейший онлайн-молл Японии: около 56 000 магазинов и больше 360 млн товаров по фиксированным ценам. Одежда, косметика, техника, еда, всё для дома — новый товар, как в обычном магазине. Почти все продавцы отправляют только по Японии, поэтому из-за рубежа тут заказывают через посредника: Maketto покупает товар с доставкой на японский адрес и везёт его вам.

Открыть каталог

Подробнее о Rakuten: как заказать из Японии и сколько это стоит

Что такое Rakuten и что там покупают

Rakuten Ichiba (楽天市場) — не один магазин, а витрина тысяч независимых продавцов под одной крышей. По данным Rakuten Group за 2024 год это около 56 000 магазинов, больше 360 млн товаров и свыше 100 млн зарегистрированных покупателей — примерно 27 % японского e-commerce.

Покупка здесь устроена привычно: цена фиксированная, товар новый, гарантию даёт продавец. Ассортимент — от одежды, косметики и техники до еды, напитков, спорттоваров и посуды. На Rakuten идут, когда нужен новый товар и большой выбор брендов, а не редкость в одном экземпляре.

Как заказать на Rakuten через Maketto

1Ищете товар в каталоге Rakuten на maketto.jp — поиск и фильтры на русском, карточку мы переводим.
2Выбираете вариант — размер, цвет, количество — и оформляете заказ. Товары из разных магазинов можно сложить в один.
3Выкупаем товар у японского магазина по вашему заказу: оплата японская, доставка — на японский адрес.
4Магазин отгружает в свои сроки — у каждого они разные. Посылка приходит на наш склад в Тояме, там её принимают и осматривают.
5Складываем ваши покупки в одну коробку, отправляем и даём трек-номер.

Из чего складывается сумма заказа

Сумма собирается из четырёх частей. Цена товара в иенах — та же, что на карточке Rakuten. Доставка по Японии от магазина до нашего склада: условия у каждого продавца свои, многие возят бесплатно от определённой суммы. Комиссия Maketto — 10 % от заказа, минимум ¥1000; в неё входит выкуп, переписка с магазином, приёмка на складе и сборка посылки. И международная доставка: она зависит от веса и страны, а вес известен только после того, как посылку собрали и взвесили. Порядок суммы можно прикинуть в калькуляторе на главной.

Нюансы Rakuten: у каждого магазина свои правила

Каждый продавец — отдельный магазин: свои сроки отгрузки, упаковка, минимальная сумма и акции. Заказ из трёх магазинов приедет к нам тремя посылками, а к вам уйдёт одной.
Баллы Rakuten (SPU) начисляют покупателям внутри Японии. На вашу сумму они не влияют, так что «цена с баллами» на карточке — не ваша цена.
Торга нет: сколько написано, столько и стоит. Ставки и время окончания лота — это к Yahoo Auctions.
Часть магазинов возит мебель, крупную технику и скоропортящиеся продукты только по Японии или с оговорками. По таким позициям напишите менеджеру до заказа.
Косметика, аэрозоли, жидкости, аккумуляторы и продукты попадают под ограничения перевозчиков и таможни — спорное лучше согласовать заранее.

Частые вопросы

Rakuten — это один магазин или много?

Много. Rakuten Ichiba — молл из десятков тысяч независимых магазинов, у каждого своя витрина и свои сроки отгрузки. Поэтому до нашего склада заказ доезжает по частям, а вам уходит одной посылкой.

Можно ли купить на Rakuten напрямую из-за рубежа?

Как правило, нет: магазины принимают японскую оплату и отправляют по Японии. Отсюда и посредник — Maketto покупает товар с доставкой на японский адрес и пересылает его вам.

Влияют ли баллы Rakuten на мою цену?

Нет. Это внутренняя программа лояльности для покупателей в Японии, к вашему счёту она отношения не имеет.

Как оплатить покупку?

Прямо на сайте: российской картой, через СБП в рублях, иностранной картой или с баланса Maketto. Это оплата заказа через платёжного оператора, а не перевод на чью-то личную карту: номер карты не нужно диктовать менеджеру. Банк иногда просит подтверждение по 3-D Secure. Реквизиты компании открыты на сайте и в договоре-оферте.

Сколько идёт посылка из Японии?

От недели до трёх — зависит от способа и страны. Порядок суммы можно прикинуть в калькуляторе на главной, а точную цену доставки называем после того, как посылку взвесили на складе.