Доставка из Японии в Россию и СНГ

Частей всего четыре: цена товара в японском магазине, доставка по Японии от продавца до нашего склада, наша комиссия и международная отправка. Первые три вы видите до оплаты, четвёртую называем, когда соберём и взвесим посылку.

Комиссия — 10% от стоимости товара, минимум ¥1000. Это плата за всю работу целиком: выкупить у продавца, принять на складе, проверить и сфотографировать, собрать посылку и отправить, а если что-то не так — написать магазину. Отдельных сборов за каждое действие у нас нет.

Почему стоимость доставки нельзя назвать заранее: её определяют вес и габариты собранной посылки, а их мы узнаём только на складе. Продавцы указывают вес не всегда, упаковка добавляет своё, а если сложить несколько заказов вместе, меняются и вес, и объём. Калькулятор выше отвечает на вопрос «сколько будет, если посылка выйдет такой»: подставьте примерный вес и увидите разницу между способами.

Какие способы доступны именно вам, зависит от страны, веса и того, что внутри: жидкости, аэрозоли и техника с аккумулятором проходят не всеми маршрутами. Калькулятор показывает только то, чем вашу посылку действительно можно отправить.

Для России беспошлинный порог — 200 € и 31 кг на одну посылку. За всё, что сверх, берут пошлину 15% с превышения и таможенный сбор. Платит получатель.

Если заказ выходит за лимит, мы предупреждаем заранее и предлагаем разделить его на две отправки — обычно это дешевле, чем платить пошлину. В других странах СНГ пороги свои, и их стоит проверить перед крупным заказом.

Есть ещё японский экспортный контроль. Япония сама ограничивает вывоз части товаров в Россию, и к цене это отношения не имеет: такую вещь просто не выпустят с её стороны. Список меняется, поэтому спорные вещи мы проверяем до выкупа, а не после.

На складе мы вскрываем упаковку продавца и фотографируем содержимое до отправки. Если продавец прислал не ту вещь или брак, разбираемся с ним мы, а не вы: пишем на японском, оформляем возврат или замену.

Если посылку повредили в дороге, напишите нам сразу и приложите фотографии упаковки и содержимого — с ними перевозчик разбирает претензию, без них почти никогда. Страховку оформляем при отправке и считаем от объявленной стоимости.

Вернуть вещь просто потому, что не подошла, сложнее: японские магазины принимают такие возвраты редко, а с аукционов и б/у площадок их не бывает вовсе — там продажа окончательная. Поэтому размеры и состояние лучше уточнять до выкупа, и мы в этом помогаем.