Доставка из Японии в Россию и СНГ
Расчет доставки
Посчитайте до заказа. До 200 € — без пошлины. Доставку от Владивостока до вашего города считаем по тарифам СДЭК.
Калькулятор выше посчитает доставку по примерному весу. Ниже — как устроен путь от японского магазина до вашего города, сколько он занимает и где начинается пошлина.
Из чего складывается стоимость
Частей всего четыре: цена товара в японском магазине, доставка по Японии от продавца до нашего склада, наша комиссия и международная отправка. Первые три вы видите до оплаты, четвёртую называем, когда соберём и взвесим посылку.
Комиссия — 10% от стоимости товара, минимум ¥1000. Это плата за всю работу целиком: выкупить у продавца, принять на складе, собрать посылку и отправить, а если что-то не так — написать магазину. Отдельных сборов за каждое действие у нас нет.
Почему стоимость доставки нельзя назвать заранее: её определяют вес и габариты собранной посылки, а их мы узнаём только на складе. Продавцы указывают вес не всегда, упаковка добавляет своё, а если сложить несколько заказов вместе, меняются и вес, и объём. Калькулятор выше отвечает на вопрос «сколько будет, если посылка выйдет такой»: подставьте примерный вес и увидите разницу между способами.
Как посылка едет из Японии
1. Выкуп — один-три рабочих дня
После оплаты мы покупаем товар у продавца. Магазины отправляют быстро, аукционный лот ждёт конца торгов. Дальше посылка едет к нам по Японии — это ещё один-три дня, зависит от продавца.
2. Склад в Тояме — приёмка
Каждую покупку принимаем на склад и отмечаем в личном кабинете, что она приехала. Там же видно, какие заказы уже ждут сборки в посылку.
3. Ожидание и объединение — до 90 дней бесплатно
Покупка лежит на складе, пока вы собираете остальное. Несколько заказов складываем в одну посылку — так международная отправка выходит дешевле, чем несколько мелких. Первые 90 дней хранения ничего не стоят.
4. Взвешивание и счёт
Собранную посылку взвешиваем и выставляем счёт за доставку. Здесь и появляется точная сумма, которой до сборки не знал никто. Способ отправки выбираете сами — из тех, что работают для вашей страны.
5. Дорога и таможня
Дальше посылка уходит выбранным способом. В Россию везём двумя путями: морем через Владивосток (сборным паллетом с таможней или карго) и Почтой Японии через Казахстан. Прямой почты из Японии в Россию нет с 2022 года.
6. Последняя миля
Как только таможня выпустит посылку, её забирает служба доставки и везёт до вашего города — до пункта выдачи или до двери, как выберете. Трек-номер приходит на почту и виден в кабинете.
Чем отличаются способы доставки
Море — сборный паллет
Основной путь в Россию: посылка идёт морем до Владивостока в сборном паллете, проходит таможню и дальше едет СДЭК до вашего города. Самая низкая цена за килограмм; для оформления нужны паспортные данные получателя.
Почта Японии через Казахстан
Почта Японии довозит посылку до Казахстана, там её передают в СДЭК. Паспорт получателя не нужен. Подходит для лёгких посылок — на небольшом весе выходит почти как морем.
Карго
Морем до Владивостока без таможенного оформления на получателя — паспорт не нужен. Доставка по России оплачивается отдельно при получении. Что можно отправить карго, подскажет менеджер.
Какие способы доступны именно вам, зависит от страны, веса и того, что внутри: жидкости, аэрозоли и техника с аккумулятором проходят не всеми маршрутами. Калькулятор показывает только то, чем вашу посылку действительно можно отправить.
Таможня и пошлины
Без пошлины в Россию идёт посылка до 200 € и до 31 кг. С того, что сверх, берут 15 % плюс таможенный сбор.
Если посылка идёт морем сборным паллетом или через Казахстан, пошлину и сбор мы считаем заранее и ставим отдельной строкой в счёт: вы оплачиваете их вместе с доставкой, а на таможне доплачивать ничего не нужно. Карго идёт без таможенного оформления.
Если заказ выходит за лимит, мы предупреждаем заранее и предлагаем разделить его на две отправки — обычно это дешевле, чем платить пошлину. В других странах СНГ пороги свои, и их стоит проверить перед крупным заказом.
Есть ещё японский экспортный контроль. Из-за санкций часть товаров из Японии в Россию не отправить, и цена тут ничего не меняет. Свою вещь можно проверить в справочнике запретов. Спорные случаи уточняем до выкупа, а не после. Что нельзя отправить в Россию: проверить свою вещь
Если пришло не то или повреждённым
Если продавец прислал не ту вещь или брак, напишите нам. С продавцом разбираемся мы, а не вы: пишем ему по-японски и просим возврат или замену.
Если посылку повредили в дороге, напишите нам сразу и приложите фотографии упаковки и содержимого — с ними перевозчик разбирает претензию, без них почти никогда. Страховку оформляем при отправке и считаем от объявленной стоимости.
Вернуть вещь просто потому, что не подошла, сложнее: японские магазины принимают такие возвраты редко, а с аукционов и б/у площадок их не бывает вовсе — там продажа окончательная. Поэтому размеры и состояние лучше уточнять до выкупа, и мы в этом помогаем.
Частые вопросы о доставке
Сколько идёт посылка из Японии в Россию?
Выкуп, дорога до склада и ожидание партии занимают около месяца. После отправки из Японии посылка идёт морем 3–5 недель до Владивостока, оттуда СДЭК везёт её до вашего города ещё 10–12 дней. Через Казахстан — 4–5 недель, карго — от 3 недель до 2 месяцев. Рейсы нерегулярные, бывают задержки, поэтому точный срок не обещаем.
Почему нельзя узнать стоимость доставки сразу?
Она зависит от веса и габаритов упакованной посылки, а их мы знаем только после того, как товар приехал к нам и мы его упаковали. Сумму называем тогда, когда она перестаёт быть догадкой. Примерный расчёт даёт калькулятор: подставьте ожидаемый вес.
Можно ли объединить несколько заказов в одну посылку?
Да, и это основной способ сэкономить. Покупки ждут на складе до 90 дней бесплатно, а в личном кабинете вы сами выбираете, что положить в одну коробку. Одна посылка на четыре вещи почти всегда дешевле четырёх отдельных.
Кто платит таможенную пошлину?
Смотря каким способом едет посылка. Если она идёт морем сборным паллетом или через Казахстан, пошлину считаем заранее и ставим отдельной строкой в счёт — вы оплачиваете её вместе с доставкой. Карго идёт без таможенного оформления. Если посылка выходит за 200 € или 31 кг, предупредим заранее.
В какие страны вы отправляете?
Основные направления — Россия, Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан и Беларусь, но отправить можно и в другие страны. Способы зависят от направления: где-то работает экспресс, где-то только почта.
Что нельзя отправить из Японии?
Запреты бывают двух видов. Первый — общий для авиаперевозки: горючее, аэрозоли, газовые баллоны, часть аккумуляторов. Второй — санкции: часть товаров из Японии в Россию не отправить при любом способе доставки. Свою вещь можно проверить в справочнике запретов, а спорные случаи мы уточняем до выкупа.
Можно ли застраховать посылку?
Да, страховку оформляем при отправке и считаем от объявленной стоимости. Она имеет смысл для дорогих и хрупких вещей: без неё перевозчик возмещает ущерб по своим минимальным нормам, а это обычно много меньше цены товара.
Как отследить посылку?
Трек-номер виден в личном кабинете и приходит на почту. У морских посылок он появляется, когда их принимает СДЭК во Владивостоке, а до этого путь посылки виден по статусам в кабинете. Дальше до вашего города посылку ведёт служба доставки.
Что почитать перед заказом
Нужна помощь с негабаритным или особым грузом?
Если нужно перевезти негабаритный груз, напишите нам — мы обязательно поможем.
Что нельзя отправить в Россию
Из-за санкций часть товаров из Японии в Россию не отправить — от игровых приставок до наушников. Запрет действует при любом способе доставки. Кроме того, перевозчики не берут горючее, аэрозоли, газовые баллоны и часть аккумуляторов. Проверьте свою вещь по названию до заказа.
Открыть справочник запретов